Commande minimum de 119 $ avec livraison gratuite ! 🚨 Grève tournante de Postes Canada : Bien que la livraison soit disponible, des retards sont à prévoir avec Postes Canada en raison de la grève tournante. Des retards de 1 à 2 jours sont également à prévoir avec Purolator. La livraison le lendemain demeure l’option la plus rapide. Grève tournante CP
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Prévoyez 1 à 3 jours ouvrables pour les grandes villes et 3 à 4 jours ouvrables pour les zones urbaines via Postes Canada.
Toutes les commandes payées ne peuvent être annulées. Si une commande a été passée et que le paiement n’a pas été envoyé, notre système l’annulera automatiquement dans les heures 72.
Pour les petits changements, veuillez envoyer un e-mail [email protected] et nos superviseurs vous assisteront. Pour les modifications majeures de la commande, veuillez ignorer la commande existante et en passer une nouvelle. Si le paiement a été envoyé et accepté avant l'annulation aucun changement ne peut être fait.
Toutes les commandes non payées sont mises en attente. Après l'envoi du paiement, prévoyez 24 heures pour le traitement des paiements et jusqu'à 48 heures le week-end et les jours fériés. Une fois le paiement accepté, les commandes seront mises à jour pour être traitées et un e-mail devrait suivre sous peu pour indiquer que le paiement a été accepté.
Dans la plupart des cas, nous ne prenons pas d'appels téléphoniques, sauf demande expresse. Nos représentants du service clientèle sont là pour vous aider par courrier électronique et chat en direct.
Non, malheureusement, nous n'autorisons pas les retours de produits. Tous les articles achetés sont Vente finale. Nous vous recommandons fortement de commencer par des achats plus petits avant de vous engager dans des achats plus importants. Essayer des choses comme nos achats de 2 grammes ou nos packs d'échantillons est une excellente façon de commencer !
*Remarque*
Les produits diffèrent d'un lot à l'autre, tous les produits ne seront pas exactement identiques lors du retour en stock *
Si vous ne souhaitez pas que votre produit soit remplacé sans votre consentement, veuillez cocher la case du contact pour rupture de stock lorsque vous finalisez votre achat.
*Remarque*
La commande peut être retardée en raison des temps de réponse. Veuillez noter que nous n'émettons pas de remboursement, mais uniquement un crédit en magasin.
Nous avons une commande minimale de 150 $ qui comprend la livraison gratuite via Canada Xpress Post (jours ouvrables 2-3). Nous offrons également les services Purolator Weekend et Purolator Next Day au prix de 50 $.
Votre commande sera traitée avec soin et scellée correctement pour protéger votre achat et votre vie privée.
Nous proposons des envois discrets avec des colis arrivant dans des boîtes indescriptibles sans marqueur de ce qui est à l'intérieur. De plus, tous les produits sont scellés sous vide afin d’éviter les odeurs.
Nous livrons actuellement uniquement au Canada.
Les commandes payées avant 11h00 (PST) seront expédiées le même jour ouvrable. Toutes les commandes payées après 11h00 (PST) seront expédiées le jour ouvrable suivant (hors week-ends et jours fériés)
Pour les paiements envoyés avant notre limite 11: 00AM, les numéros de suivi seront envoyés par 6: 00PM (PST). Si vous avez manqué notre limite, des numéros de suivi seront envoyés par 6: 00PM (PST) le jour ouvrable suivant (dans certains cas, le suivi peut être dans votre dossier de courrier indésirable).
L'expédition pour le lendemain de Purolator est admissible dans la plupart des grandes villes et les paiements doivent être envoyés par 10: 30 AM PST pour être expédiés le même jour ouvrable.
Les expéditions de fin de semaine de Purolator doivent être envoyées au plus tard le vendredi. 10: 30 AM pour un ETA du samedi.
* Remarque * Purolator n'est pas expédié vers les boîtes postales. Pour les régions du N.-B., de T.-N.-L., de la N.-É. et des zones rurales, les délais d'attente peuvent correspondre à un jour ouvrable 2-3.
Les délais de livraison estimés sont disponibles dans le lien ci-dessous (notre code postal est V6M3B5) https://eshiponline.purolator.com/ShipOnline/Estimates/Estimate.aspx
Si un colis a été livré à la mauvaise adresse en raison d'une erreur du client, nous ne pouvons pas résoudre ce problème. Veuillez mettre à jour votre adresse de livraison immédiatement et informer immédiatement l'un de nos membres, si le paiement a déjà été envoyé pour la commande, même si nous changeons l'adresse, elle ne sera pas mise à jour à temps. Nous ne couvrons pas les colis perdus et tous les colis retournés à l'expéditeur en raison de la négligence du client sont automatiquement considérés comme perdus. La rare chance que nous récupérions le colis, le client devra envoyer des frais de réexpédition de 80 $
Ce qu'il couvre:
L'assurance expédition permet de protéger votre colis contre la perte ou les dommages. avant la livraison pendant qu'il est en possession du transporteur.
Ce qu'il fait pas couverture:
Les paquets qui s'affichent comme « Livré » dans le suivi sont considérés comme reçus et sont non admissible aux demandes d'indemnisation ou aux remboursements d'assurance.
Les envois qui ont été saisi et reçu une lettre de saisie Ces non couvert sous cette assurance.
Si votre colis n'arrive pas, veuillez patienter deux jours ouvrables supplémentaires après la date de livraison prévue avant de nous contacter. Un envoi n'est considéré comme perdu qu'après confirmation de sa disparition par le transporteur, suite à une enquête de 5 à 7 jours ouvrables. À ce moment-là, nous offrons une couverture jusqu'à concurrence de 100 $ (ou jusqu'à la valeur assurée si vous avez souscrit une assurance expédition). Cependant, les colis marqués « Livré », saisis ou confisqués (y compris les avis de saisie), expédiés à des adresses incorrectes ou non sécurisées, envoyés à des boîtes postales d'une valeur supérieure à 100 $, livrés dans des régions à haut risque ou éloignées, notamment le Nunavut, le nord du Québec, le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest, le nord de l'Ontario, le nord du Manitoba ou les communautés de moins de 2 5,000 habitants, ainsi que les envois de remplacement perdus une seconde fois, ne sont pas couverts. Toutes les réclamations approuvées sont indemnisées par un crédit en magasin ou par un produit seulement.
Il pourrait y avoir un des deux scénarios ici:
Si vous ne recevez pas votre colis 2 jours après la date de livraison prévue, faites-le-nous savoir et nous effectuerons un suivi auprès de la Poste. Postes Canada ouvrira une enquête qui peut prendre entre 5 et 7 jours ouvrables. S'ils parviennent à localiser le colis, ils vous l'enverront et vous le recevrez quelques jours plus tard. Il n'y a aucune couverture pour les forfaits indiquant livré. À ce stade, il y a de très bonnes chances qu’un vol soit commis par quelqu’un de votre entourage. Nous ne couvrons pas les colis saisis par Postes Canada.
La plupart des gens reçoivent leur colis à temps ou un jour plus tard. Dans de nombreux cas, le suivi n'est pas mis à jour en raison d'une analyse manquante, ce qui est fréquent. Si vous ne le recevez pas 2 plusieurs jours après la date de livraison prévue, contactez-nous et nous ferons un suivi auprès du bureau de poste.
Les acheteurs ne seront couverts que jusqu'à 25% de la valeur du colis. En raison du risque plus élevé de vol et de colis perdus, Nunavut, nord du Québec, Yukon, Territoires du Nord-Ouest, nord de l'Ontario, nord du Manitoba et populations de <5000 ne sera pas couvert. Veuillez acheter à vos risques et périls
Pour chaque dollar dépensé chez nous, vous recevez 1 point. Tous les 100 points cumulés, vous obtenez une réduction de 0.50 $ à appliquer lors du paiement.
(Ex. Points 1000 = réduction 5 $)
Nous n'acceptons que les paiements par virement Interac et Bitcoin. Nous proposons également des instructions étape par étape sur la façon d'envoyer un virement électronique une fois que vous avez passé votre commande.
Comptez 24 heures pour le traitement des paiements et jusqu'à 48 heures le week-end et les jours fériés. Assurez-vous de vérifier que vous avez envoyé le paiement à la bonne adresse e-mail en vous connectant à votre banque en ligne. Si vous recherchez toujours l'assurance que nous avons bien reçu votre paiement, n'hésitez pas à contacter [email protected] en nous indiquant les informations suivantes :
Prénom et nom de famille sous le paiement du compte bancaire et adresse e-mail de BANKING.
Assurez-vous de suivre attentivement les instructions. Même si vous l'avez envoyé au mauvais e-mail, soyez assuré que votre argent ne sera pas perdu dans le cyber-monde!
La commande sera suspendue et transformée en traitée une fois que notre équipe de paiement aura accepté votre paiement. Vous recevrez un e-mail amical confirmant que nous avons reçu votre paiement. Veuillez prévoir de 24 à 36 heures pour que nous puissions traiter votre paiement. Toutes les commandes qui n'envoient pas de paiement sont automatiquement annulées après 72 heures.
Avant de terminer votre commande, vous verrez en bas de la page une option pour payer avec Bitcoin, veuillez sélectionner cette méthode et suivez les instructions comme invité.
