Livraison Xpress gratuite pour toutes les commandes de plus de 150 $ !

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COMMANDE

Étape 1. registre

Cliquez sur le bouton Enregistrer et créez un compte.

Étape 2. Check-out

Ajouter des produits au panier et passer à la caisse.

Étape 3. Vérifier

Vérifiez l'adresse d'expédition, les 19 ans et plus, les notes spéciales et la signature d'expédition si nécessaire (recommandé).

Étape 4. Paiement

Choisissez la méthode de paiement (virement Interac-e et Bitcoin uniquement) et passez la commande et suivez les instructions de paiement décrites.

Étape 5. livraison

Prévoyez 1 à 3 jours ouvrables pour les grandes villes et 3 à 4 jours ouvrables pour les zones urbaines via Postes Canada.

Toutes les commandes payées ne peuvent être annulées. Si une commande a été passée et que le paiement n’a pas été envoyé, notre système l’annulera automatiquement dans les heures 72.

Pour les petits changements, veuillez envoyer un e-mail [email protected] et nos superviseurs vous assisteront. Pour les modifications majeures de la commande, veuillez ignorer la commande existante et en passer une nouvelle. Si le paiement a été envoyé et accepté avant l'annulation aucun changement ne peut être fait.

Toutes les commandes non payées sont mises en attente. Après l'envoi du paiement, prévoyez 24 heures pour le traitement des paiements et jusqu'à 48 heures le week-end et les jours fériés. Une fois le paiement accepté, les commandes seront mises à jour pour être traitées et un e-mail devrait suivre sous peu pour indiquer que le paiement a été accepté.

Dans la plupart des cas, nous ne prenons pas d'appels téléphoniques, sauf demande expresse. Nos représentants du service clientèle sont là pour vous aider par courrier électronique et chat en direct.

Non, malheureusement, nous n'autorisons pas les retours de produits. Tous les articles achetés sont Vente finale. Nous vous recommandons fortement de commencer par des achats plus petits avant de vous engager dans des achats plus importants. Essayer des choses comme nos achats de 2 grammes ou nos packs d'échantillons est une excellente façon de commencer !

*Remarque*
Les produits diffèrent d'un lot à l'autre, tous les produits ne seront pas exactement identiques lors du retour en stock *

Si vous ne souhaitez pas que votre produit soit remplacé sans votre consentement, veuillez cocher la case du contact pour rupture de stock lorsque vous finalisez votre achat.

*Remarque*
La commande peut être retardée en raison des temps de réponse. Veuillez noter que nous n'émettons pas de remboursement, mais uniquement un crédit en magasin.

Nous avons une commande minimale de 150 $ qui comprend la livraison gratuite via Canada Xpress Post (jours ouvrables 2-3). Nous offrons également les services Purolator Weekend et Purolator Next Day au prix de 50 $.

Votre commande sera traitée avec soin et scellée correctement pour protéger votre achat et votre vie privée.

Nous proposons des envois discrets avec des colis arrivant dans des boîtes indescriptibles sans marqueur de ce qui est à l'intérieur. De plus, tous les produits sont scellés sous vide afin d’éviter les odeurs.

Nous livrons actuellement uniquement au Canada.

  1. Cliquez simplement sur le bouton Enregistrer dans le coin supérieur droit ou Cliquez ici
  2. Enregistrez votre email et votre mot de passe (Changez le nom d'affichage sous> mon compte une fois connecté, si vous souhaitez afficher un alias)
  3. Mettez à jour vos informations personnelles et votre adresse de livraison
  4. Vous êtes tous prêts =)

Expédition / Postes Canada

Les commandes payées avant 11h00 (PST) seront expédiées le même jour ouvrable. Toutes les commandes payées après 11h00 (PST) seront expédiées le jour ouvrable suivant (hors week-ends et jours fériés)

Pour les paiements envoyés avant notre limite 11: 00AM, les numéros de suivi seront envoyés par 6: 00PM (PST). Si vous avez manqué notre limite, des numéros de suivi seront envoyés par 6: 00PM (PST) le jour ouvrable suivant (dans certains cas, le suivi peut être dans votre dossier de courrier indésirable).

L'expédition pour le lendemain de Purolator est admissible dans la plupart des grandes villes et les paiements doivent être envoyés par 10: 30 AM PST pour être expédiés le même jour ouvrable.

Les expéditions de fin de semaine de Purolator doivent être envoyées au plus tard le vendredi. 10: 30 AM pour un ETA du samedi.
* Remarque * Purolator n'est pas expédié vers les boîtes postales. Pour les régions du N.-B., de T.-N.-L., de la N.-É. et des zones rurales, les délais d'attente peuvent correspondre à un jour ouvrable 2-3.

Les délais de livraison estimés sont disponibles dans le lien ci-dessous (notre code postal est V6M3B5) https://eshiponline.purolator.com/ShipOnline/Estimates/Estimate.aspx

Si un colis a été livré à la mauvaise adresse en raison d'une erreur du client, nous ne pouvons pas résoudre ce problème. Veuillez mettre à jour votre adresse de livraison immédiatement et informer immédiatement l'un de nos membres, si le paiement a déjà été envoyé pour la commande, même si nous changeons l'adresse, elle ne sera pas mise à jour à temps. Nous ne couvrons pas les colis perdus et tous les colis retournés à l'expéditeur en raison de la négligence du client sont automatiquement considérés comme perdus. La rare chance que nous récupérions le colis, le client devra envoyer des frais de réexpédition de 80 $

Notre politique couvre 100 % de tout colis non livrable/perdu pendant le transport ou jusqu'à 1000 50 $ ou XNUMX % du colis selon la valeur. Aucun remboursement, aucun remplacement ne se fera sous forme de produits ou d'avoir. Colis perdus indiquant Livré ne sont pas couverts car Livré signifie que le client l'a reçu. Si votre colis n'est pas encore arrivé, veuillez lui accorder 2 jours ouvrables supplémentaires avant que nous commencions une enquête.
Les colis ne sont pas considérés comme perdus/volés jusqu'à ce que le service de livraison confirme qu'il manque, ce qui peut prendre environ 5 à 7 jours ouvrables. Nous recommandons une nouvelle adresse si vous suspectez un vol ou un méfait pendant le transport, car nous ne couvrons pas deux fois un colis couvert.

Les acheteurs ne seront couverts que jusqu'à 25% de la valeur du colis. En raison du risque plus élevé de vol et de colis perdus, Nunavut, nord du Québec, Yukon, Territoires du Nord-Ouest, nord de l'Ontario, nord du Manitoba et populations de <5000 ne sera pas couvert. Veuillez acheter à vos risques et périls

Boîtes postales
Les colis expédiés à des boîtes postales ne seront couverts que jusqu'à $100. Les zones éloignées qui ont uniquement des boîtes postales comme adresse du destinataire courent un risque plus élevé de colis saisis / perdus

* Les colis de remplacement perdus / volés une deuxième fois ne sont pas remplacés *

Il pourrait y avoir un des deux scénarios ici:

  1. Le postier a livré le colis dans une mauvaise boîte aux lettres.
  2. L'employé des postes a analysé le colis comme indiquant qu'il avait été «livré avec succès», mais il est effectivement livré le jour ouvrable suivant.
Postes Canada dit:
«Lorsque notre outil de suivi indique qu’une lettre ou un colis a été remis avec succès, cela signifie que l’article est arrivé tel qu’il a été adressé. Certaines adresses n'ont pas de livraisons directement à votre porte; vous devrez peut-être vérifier un deuxième emplacement, comme une salle de courrier, une réception ou un point de dépôt sécurisé. Vérifiez également auprès de tous les membres du ménage, car un autre membre de la maison peut avoir reçu ou récupéré l’article. Si une signature est affichée sur le circuit, vérifiez si elle correspond à une personne du ménage qui pourrait avoir signé pour l'élément, car nous livrons à l'adresse et non au nom de l'élément. ”
Remarque: Dans de rares cas, une analyse de livraison est entrée dans notre système avant la livraison de l'article. Si vous ne parvenez pas à localiser l'élément à l'aide des conseils ci-dessus, veuillez allouer des heures 24 pour les mises à jour ou la livraison finale.

 

Si vous ne recevez pas votre colis 2 jours après la date de livraison prévue, faites-le-nous savoir et nous effectuerons un suivi auprès de la Poste. Postes Canada ouvrira une enquête qui peut prendre entre 5 et 7 jours ouvrables. S'ils parviennent à localiser le colis, ils vous l'enverront et vous le recevrez quelques jours plus tard. Il n'y a aucune couverture pour les forfaits indiquant livré. À ce stade, il y a de très bonnes chances qu’un vol soit commis par quelqu’un de votre entourage.

La plupart des gens reçoivent leur colis à temps ou un jour plus tard. Dans de nombreux cas, le suivi n'est pas mis à jour en raison d'une analyse manquante, ce qui est fréquent. Si vous ne le recevez pas 2 plusieurs jours après la date de livraison prévue, contactez-nous et nous ferons un suivi auprès du bureau de poste.

Les acheteurs ne seront couverts que jusqu'à 25% de la valeur du colis. En raison du risque plus élevé de vol et de colis perdus, Nunavut, nord du Québec, Yukon, Territoires du Nord-Ouest, nord de l'Ontario, nord du Manitoba et populations de <5000 ne sera pas couvert. Veuillez acheter à vos risques et périls

Système de points et de récompenses

Pour chaque dollar dépensé avec nous, vous recevez 1 point. Pour chaque 1 points, vous accumulez un rabais de 100 $ que vous pouvez appliquer dans notre section de paiement.
(Ex. Points 1000 = réduction 10 $)

Paiement

Nous n'acceptons que les paiements par virement Interac et Bitcoin. Nous proposons également des instructions étape par étape sur la façon d'envoyer un virement électronique une fois que vous avez passé votre commande.

Comptez 24 heures pour le traitement des paiements et jusqu'à 48 heures le week-end et les jours fériés. Assurez-vous de vérifier que vous avez envoyé le paiement à la bonne adresse e-mail en vous connectant à votre banque en ligne. Si vous recherchez toujours l'assurance que nous avons bien reçu votre paiement, n'hésitez pas à contacter [email protected] en nous indiquant les informations suivantes :

Prénom et nom de famille sous le paiement du compte bancaire et adresse e-mail de BANKING.

Assurez-vous de suivre attentivement les instructions. Même si vous l'avez envoyé au mauvais e-mail, soyez assuré que votre argent ne sera pas perdu dans le cyber-monde!

La commande sera suspendue et transformée en traitée une fois que notre équipe de paiement aura accepté votre paiement. Vous recevrez un e-mail amical confirmant que nous avons reçu votre paiement. Veuillez prévoir de 24 à 36 heures pour que nous puissions traiter votre paiement. Toutes les commandes qui n'envoient pas de paiement sont automatiquement annulées après 72 heures.

Avant de terminer votre commande, vous verrez en bas de la page une option pour payer avec Bitcoin, veuillez sélectionner cette méthode et suivez les instructions comme invité.

  1. Utilisez votre banque en ligne ou votre caisse pour envoyer un virement électronique à nous. Cela ne prend que quelques minutes et c'est sûr.
  2. Nous fournissons des instructions sur la personne à qui envoyer le virement électronique et ce qu'il faut mettre comme réponse secrète avec votre reçu de commande une fois que vous avez passé une commande. Ces informations apparaissent également sur la page après le paiement.